Analytiikan ja evästeiden käyttö

Käytämme verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme analytiikkaratkaisuja, joiden avulla tuotamme palveluita sekä seuraamme ja kehitämme niiden käyttöä. Varmistamme analytiikkaratkaisujen avulla myös palveluidemme toimivuutta sekä kohdennamme käyttäjille mainontaa tässä dokumentissa kuvatulla tavalla.

Miksi keräämme tietoa verkkopalveluiden käytöstä?

Jotta OP:n verkkosivut ja palvelut toimivat sujuvasti ja turvallisesti, keräämme tietoa verkkosivujen kävijöistä ja palvelujemme käytöstä. Käytämme keräämiämme tietoja sivuston ja palvelun analysointiin ja kehittämiseen sekä käytön seurantaan. Yksilöimällä selaimia, laitteita ja käyttäjiä tavoitteenamme on mahdollistaa henkilökohtaisemmat palvelut tarjoamalla kävijöitä kiinnostavia mainoksia ja tilanteeseen sopivia viestejä.

Miten keräämme tietoa verkkopalvelujen käytöstä?

Saamme tietoa verkkopalvelujen käytöstä evästeillä ja muilla vastaavilla teknologioilla. Käytännössä eväste kertoo meille esimerkiksi oletko vieraillut verkkosivullamme aiemmin tai onko sinulla jäänyt ostotapahtuma kesken.

Käytämme sekä istuntokohtaisia että pysyviä evästeitä. Istuntokohtaiset evästeet ovat olemassa vain yhden asiointikerran ajan ja ne poistetaan automaattisesti, kun selain suljetaan. Istuntoevästeet ovat edellytyksenä esimerkiksi verkkopankkipalvelujen tarjoamiselle. Pysyvät evästeet jäävät selaimeen tai laitteelle myös istunnon loppumisen jälkeen määräajaksi, ellet poista niitä sitä ennen.

Voimme yhdistää palvelujen ja sivustojen käyttöä koskevat tiedot asiakkaaseen vain silloin, kun kävijä kirjautuu OP:n palveluihin omalla käyttäjätunnuksellaan. Mikäli asiakas kirjautuu useilla laitteilla OP:n palveluihin, eri laitteilla tapahtuneesta OP:n palveluiden käytöstä kerätyt tiedot voidaan yhdistää samaan asiakkaaseen.

Evästeasetusten avulla voit valita mihin tarkoituksiin voimme kerätä tietoja palvelujen käytöstäsi.

Mihin käytämme tietoja?

Keräämme tietoja verkkopalvelujemme käytöstä useaan eri käyttötarkoitukseen. Kun tulet OP:n sivustoille, keräämme välttämättömiä tietoja palvelun luotettavan toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseksi. Muilta osin voit antaa evästeasetuksissa suostumuksesi siihen mitä tietoja voimme kerätä ja mihin käyttötarkoituksiin voimme niitä käyttää.

Evästesuostumusten hallinta

Välttämättömät tiedot

Palvelun tarjoamiseksi välttämättömien tietojen avulla varmistamme verkkosivujen luotettavan ja turvallisen toiminnan. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että pystyt

kirjautumaan sivustoillemme ja saat palvelun oikealla kielellä. Välttämättömät evästeet toimivat myös tuotekehityksemme apuna silloin, kun selvitämme esimerkiksi sitä, kuinka hyvin palvelu vastaa asiakkaidemme tarpeisiin. Saamme palvelun käytöstä myös tilastotietoa, jota käytämme palvelun ja liiketoiminnan raportointiin. Emme luovuta näitä tietoja OP Ryhmän ulkopuolelle.

Toiminnan kehittäminen

Käytämme tietoa uusien, käyttäjiä kiinnostavien palvelujen sekä OP Ryhmän liiketoiminnan kehittämiseen. Antamalla luvan tietojen hyödyntämiseen voimme jakaa tietoa OP Ryhmän sisällä ja pystymme tuottamaan entistäkin parempia palveluja, jotka vastaavat tarpeisiisi asiakkaanamme. Emme luovuta näitä tietoja OP Ryhmän ulkopuolelle.

Kohdennettu markkinointi

Näiden tietojen avulla voimme kohdentaa markkinointia OP Ryhmän omissa ja yhteistyökumppaniemme palveluissa siten, että saat mielenkiinnon kohteitasi vastaavaa markkinointia kaikille suunnatun markkinoinnin sijaan. OP:n omilla sivuilla pystymme kohdistamaan mainontaa esimerkiksi sen perusteella, millä sivustoilla olet käynyt tai mitä palveluja olet näillä sivustoilla katsonut. Voit nähdä OP:n mainoksia omilla verkkosivustoillamme tai OP:n yhteistyökumppaneiden verkkosivustoilla OP:n pyynnöstä. Emme luovuta tietojasi OP Ryhmän ulkopuolelle.

OP:n ulkopuolinen media

Voimme kerätä ja luovuttaa tietoja mainosverkostoille ja yhteisöpalveluille, kuten Facebookille, markkinoinnin kohdentamista varten. Käytännössä toimimme niin, että keräämme verkkokäyttäytymis- tai kohderyhmätietoja kolmannelle osapuolelle, joka voi hyödyntää tietoja myös omiin tarkoituksiinsa. Hyödyt tästä esimerkiksi silloin, kun käytät itse yhteisöpalveluja, jolloin voit saada OP:n ajankohtaista markkinointia suoraan näiden palvelujen kautta. Lisäksi nämä palveluntarjoajat voivat tarjota sinulle paremmin sopivia muita palveluja saadessaan tietoa kiinnostuksesi kohteista.

OP on vastuullisena toimijana sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa yksityisyyttä tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä saat osoitteesta op.fi/tietosuoja.